Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
1. Verkoper
De website wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Brume Ambrée.
E-mail: info@brumeambree.com
Adres: 19 rue Alphonse Daudet, 13013 Marseille, Frankrijk
Rechtspersoon, rechtsvorm en SIREN/SIRET: aan te vullen zodra toegewezen of bevestigd.
2. Doel en toepassingsgebied
Deze verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van Brume Ambrée en consumenten bij verkoop op afstand van decoratieve waterdamp haarden en accessoires.
3. Producten
De essentiële kenmerken—afmetingen, stroom- en watervoorziening, afwerking en lichtopties—staan op de productpagina. De klant controleert vóór bestelling de geschiktheid voor het project.
Foto’s geven product en sfeer zo getrouw mogelijk weer. Kleuren kunnen verschillen per scherm en verlichting, zonder rechten bij non-conformiteit te beperken.
De haarden creëren een decoratief vlameffect met waterdamp en licht en zijn geen verwarmingstoestellen, tenzij een productpagina uitdrukkelijk anders vermeldt.
4. Configuratie en productie op bestelling
Sommige modellen worden na bevestiging voorbereid of geproduceerd. Dit betekent op zichzelf geen personalisering in de zin van het herroepingsrecht. Belangrijke personalisering of productie volgens bijzondere specificaties wordt vóór de bestelling gemeld.
5. Prijzen en markten
De prijzen die bij bestelling voor het gekozen land of de markt worden getoond, zijn van toepassing. Valuta, belastingen en eventuele leveringskosten worden vóór betaling getoond. Prijswijzigingen raken bevestigde bestellingen niet.
6. Bestelling
De klant kiest model, lichtoptie, spanning of stekker voor het land en andere beschikbare configuraties. Voor betaling kan de bestelling worden gecontroleerd en gecorrigeerd. Bevestiging houdt aanvaarding van deze voorwaarden in.
De klant is verantwoordelijk voor correcte contact-, leverings- en technische gegevens.
7. Betaling
Betaling gebeurt via de methoden die bij checkout worden aangeboden. Bij mislukte betaling of vermoeden van fraude kan een bestelling volgens de wet worden opgeschort of geannuleerd.
8. Levering
Producten worden geleverd in de bij checkout aangeboden landen. Tenzij anders vermeld, bedraagt de indicatieve totale termijn voor verwerking, productie en levering ongeveer 20 dagen. Deze kan licht variëren per model, configuratie en land.
Grote formaten kunnen versterkte verpakking of gespecialiseerd vervoer vereisen. De klant zorgt dat deuren, gangen, trappen en liften voldoende toegang bieden.
9. Risico-overgang en ontvangst
Het risico gaat volgens de wet over wanneer de consument of een aangewezen derde het product fysiek ontvangt.
Controleer pakket en product bij levering. Maak bij schade foto’s, bewaar de verpakking en neem snel contact op. Deze aanbevelingen beperken wettelijke rechten niet.
10. Herroepingsrecht
Onder voorbehoud van wettelijke uitzonderingen kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen via een duidelijke verklaring aan info@brumeambree.com.
Na melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Zie Retourneren en terugbetalingen.
11. Gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht kan ontbreken voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Een keuze uit standaardmaten, kleuren of opties is niet noodzakelijk personalisering. Iedere uitzondering wordt vóór de bestelling gemeld.
12. Retourkosten en terugbetaling
Bij herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor de klant, tenzij de wet of een uitdrukkelijke toezegging anders bepaalt. Terugbetalingen gebeuren binnen de wettelijke termijn via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
13. Wettelijke garanties
Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie uit de Franse consumentenwet en de garantie tegen verborgen gebreken volgens artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, los van een commerciële garantie.
14. Installatie en gebruik
Het product moet volgens de handleiding worden geïnstalleerd met voorgeschreven spanning, watervoorziening, afstanden en ventilatie. Begin niet met de definitieve meubel- of nisbouw voordat de exacte maten zijn gecontroleerd.
Bijzonder elektrisch werk of een vaste wateraansluiting moet door een erkende vakman worden uitgevoerd.
15. Aansprakelijkheid en overmacht
Brume Ambrée is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste installatie, verkeerde spanning, gebrek aan onderhoud of ongeoorloofde wijziging. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.
Geen partij is aansprakelijk voor niet-nakoming door overmacht volgens Frans recht.
16. Persoonsgegevens
De verwerking staat beschreven in het Privacybeleid.
17. Klantenservice en klachten
Neem met uw bestelnummer contact op via info@brumeambree.com.
18. Consumentenbemiddeling
Wanneer een voorafgaande schriftelijke klacht onopgelost blijft, kan de consument kosteloos gebruikmaken van de bevoegde bemiddelaar. Naam en contactgegevens van de gekozen bemiddelaar moeten na aansluiting worden toegevoegd.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Frans recht is van toepassing zonder dwingende bescherming van het woonland uit te sluiten. Als overleg en bemiddeling mislukken, zijn de volgens de toepasselijke regels bevoegde rechtbanken bevoegd.