Questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment fonctionne une cheminée à vapeur d’eau ?

Une fine brume d’eau est éclairée par des LED afin de créer une flamme en volume, mouvante et profonde. Il n’y a ni combustion, ni bois, ni gaz, ni bioéthanol.

La cheminée chauffe-t-elle ?

Non. Les modèles Brume Ambrée sont conçus pour créer une présence visuelle et architecturale. Ils ne remplacent pas un appareil de chauffage.

Faut-il prévoir un conduit ?

Non. L’absence de combustion signifie qu’aucun conduit d’évacuation des fumées n’est nécessaire. Une alimentation électrique adaptée et le respect des consignes d’intégration restent indispensables.

Quelles dimensions sont disponibles ?

La collection est proposée en 70, 80, 100, 120, 150, 180, 200 et 250 cm. Les dimensions techniques exactes figurent dans la fiche du modèle choisi.

Quelle différence entre la flamme naturelle et la version multicolore ?

La flamme naturelle offre une lumière ambrée, profonde et intemporelle. La version multicolore permet de faire évoluer l’atmosphère parmi 7 couleurs.

Quel branchement électrique choisir ?

Choisissez la tension et le branchement correspondant au pays d’installation. Les options compatibles sont présentées sur chaque fiche produit. En cas de doute, indiquez-nous le pays de livraison avant de commander.

Quelle eau utiliser ?

Utilisez l’eau recommandée dans la notice du modèle. Une eau distillée ou déminéralisée peut être conseillée afin de limiter les dépôts et de préserver le système de brumisation.

Peut-on raccorder la cheminée directement à l’eau ?

Selon le modèle et la configuration choisie, l’alimentation peut se faire par remplissage du réservoir ou par raccordement au réseau. Vérifiez l’option retenue avant de préparer le meuble ou la niche.

Puis-je réaliser l’installation moi-même ?

Une pose simple peut être réalisée en suivant strictement la notice. Pour une intégration sur mesure, un raccordement permanent à l’eau ou une intervention électrique, nous recommandons un professionnel qualifié.

Quel est le délai de livraison ?

Il faut compter environ 20 jours au total entre le traitement de la commande, la fabrication et la livraison. Ce délai peut légèrement varier selon le modèle, la configuration et le pays de destination. Un suivi vous est transmis dès l’expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, sous réserve des conditions applicables. Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Retrouvez la procédure complète sur notre page Retours et remboursements.

Que couvre la garantie ?

Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande, conservez votre numéro de commande et le numéro de série du produit.

Besoin d’aide avant de choisir ?

Indiquez-nous la longueur souhaitée, le pays de livraison et le type d’intégration prévu sur la page Contacter Brume Ambrée.