Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung

14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Verbraucher ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Begründung erklären.

Die Vorbereitung oder Fertigung nach Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Eine gesetzliche Ausnahme kann nur für Waren gelten, die nach besonderen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Eine solche Ausnahme wird vor der Bestellung angegeben.

Rückgabe beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an info@brumeambree.com mit Bestellnummer, betroffenem Produkt und eindeutiger Widerrufserklärung.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und passende Hinweise für das Format.
3. Senden Sie das Produkt spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung ab.

Zustand und Verpackung

Das Produkt ist vollständig mit Zubehör, Fernbedienung, Anleitung und Schutzmaterial zurückzugeben. Es darf nur so geprüft werden, wie es zur Feststellung seiner Eigenschaften erforderlich ist. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann ein Wertverlust abgezogen werden.

Bewahren Sie wegen Größe und Empfindlichkeit möglichst die Originalverpackung auf und wählen Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendekosten

Bei Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nicht gesetzlich etwas anderes gilt oder Brume Ambrée die Kosten ausdrücklich übernimmt. Große Modelle können einen Spezialtransport erfordern. Die Kosten hängen von Größe, Land und Abholadresse ab.

Erstattung

Die geschuldeten Beträge werden spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs erstattet. Brume Ambrée kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Erstattung die ursprünglichen Standardlieferkosten; Aufpreise für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Fotografieren Sie Schäden an Paket oder Produkt, bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Bestellnummer und genauer Beschreibung.

Wir prüfen den Fall und wenden die gesetzlich vorgesehene Lösung an. Hinweise zur Warenprüfung beschränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von einer gewerblichen Garantie gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Gewährleistung für versteckte Mängel nach Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

Kontakt: info@brumeambree.com.